# Questions fréquentes : voyager dans les Balkans avec Breathe in Travel Page web: https://breatheintravel.com/fr/faq Vous préparez un voyage dans les Balkans ? Voici les réponses aux questions que nos voyageurs nous posent le plus souvent, quelle que soit la destination. Pour les informations propres à chaque pays (monnaie, visas, transports…), consultez les fiches pratiques et les questions fréquentes de chaque [destination](https://breatheintravel.com/fr/destinations). Une autre question ? Écrivez-nous via le [formulaire de contact](https://breatheintravel.com/fr/contact), nous vous répondons rapidement. ## Réservation et paiement ### Comment se passe la réservation d’un voyage ? Tout commence par le formulaire [« Réservez votre voyage »](https://breatheintravel.com/fr/contact). Un conseiller vous recontacte pour comprendre vos envies, vos dates et votre budget, puis vous envoie une proposition d’itinéraire avec un devis détaillé. Nous l’ajustons ensemble jusqu’à ce qu’elle vous convienne. La réservation est confirmée à la signature du formulaire de validation (mention « lu et approuvé ») et au versement de l’acompte. Une pré-réservation est maintenue deux semaines ; passé ce délai sans confirmation, les prestations sont remises en vente. ### Quelles sont les modalités de paiement ? Nos prix sont en euros, TTC, par personne sur la base d’une chambre double. Un acompte de 30 % est demandé à la réservation, le solde de 70 % au plus tard 30 jours avant le départ. Pour une réservation à moins de 30 jours du départ, la totalité est réglée à réception de la facture. ### Quelles sont les conditions d’annulation ? L’annulation se fait par e-mail. Les frais retenus sur les sommes versées dépendent de la date : - jusqu’à 61 jours avant le départ : remboursement intégral ; - de 60 à 31 jours : 30 % ; - de 30 à 22 jours : 50 % ; - de 21 à 15 jours : 80 % ; - à moins de 15 jours ou en cas de non-présentation : 100 %. Les offres spéciales ne sont pas remboursables, et les vols suivent les conditions de la compagnie aérienne. Le détail figure dans nos [conditions générales](https://breatheintravel.com/fr/terms). ### L’assurance voyage est-elle incluse ? Non. Les frais médicaux, le rapatriement, le vol ou la perte de bagages ne sont pas couverts par l’agence. Une assurance responsabilité civile est obligatoire, et nous recommandons vivement une assurance voyage couvrant l’annulation, l’assistance et le rapatriement. Pensez à vérifier les garanties de votre carte bancaire, qui couvrent parfois une partie de ces risques. ### Combien de temps à l’avance faut-il réserver ? Idéalement trois à six mois avant le départ, surtout pour juillet-août et la côte croate, où les meilleures maisons d’hôtes partent vite. Nous organisons aussi des voyages de dernière minute, selon les disponibilités. ### Les vols sont-ils inclus ? Non, nos voyages commencent et se terminent sur place. Nous vous conseillons volontiers sur les aéroports les plus pratiques selon votre itinéraire. Les billets d’avion restent soumis aux conditions des compagnies aériennes. ## Nos voyages ### Vos circuits sont-ils fixes ou sur-mesure ? Tous nos voyages sont sur-mesure. Les [circuits présentés sur le site](https://breatheintravel.com/fr/tours) sont des bases d’inspiration : durée, rythme, hébergements, activités, tout peut être adapté. Vous pouvez aussi partir d’une page blanche et nous construisons l’itinéraire avec vous. ### Peut-on voyager seul, en famille ou en groupe ? Oui. Nous organisons des voyages pour les couples, les familles (avec des activités adaptées aux enfants : ateliers cuisine, balades en bateau, sites historiques), les voyageurs solo et les groupes constitués (amis, associations, entreprises). Il ne s’agit pas de départs garantis avec des inconnus : vous voyagez entre vous. ### Voyage-t-on en autonomie ou accompagné ? La formule la plus courante est l’autotour : vous conduisez une voiture de location avec un carnet de voyage détaillé (itinéraire, adresses, conseils). Selon vos préférences, nous ajoutons un chauffeur, des guides locaux pour certaines visites ou randonnées, ou un accompagnement complet. À votre arrivée, un membre de notre équipe vient vous accueillir pour répondre à vos questions, et pendant tout le voyage nous restons joignables 24 h/24 et 7 j/7. ### Quel niveau physique faut-il ? La plupart de nos itinéraires sont accessibles à tous. Certains, comme [Aux Sommets des Balkans](https://breatheintravel.com/fr/tours/aux-sommets-des-balkans) ou les randonnées à Theth et Valbona, demandent une bonne condition physique. Nous adaptons le rythme et les étapes à votre niveau ; signalez-nous simplement tout problème de santé lors de la réservation. ## Les Balkans ### Les Balkans sont-ils une destination sûre ? Oui, la région est globalement sûre et accueillante pour les voyageurs, et l’hospitalité y est une vraie tradition. Les précautions habituelles suffisent. Sur la route, la conduite en montagne demande de la prudence, et nos carnets de voyage signalent les tronçons délicats. Avant de partir, consultez les conseils aux voyageurs de votre gouvernement. ### Quelle est la meilleure saison pour partir ? Mai-juin et septembre-octobre sont idéaux : températures agréables, nature en forme, moins de monde. Juillet-août conviennent pour la mer mais sont chauds et fréquentés sur la côte. La randonnée en haute montagne se pratique surtout de juin à septembre. L’hiver se prête aux villes et aux séjours au ski. ### Peut-on combiner plusieurs pays en un seul voyage ? C’est l’une de nos spécialités. Nous couvrons l’Albanie, la Bosnie-Herzégovine, la Bulgarie, la Croatie, le Kosovo, la Macédoine du Nord, le Monténégro, la Roumanie et la Slovénie. Plusieurs de nos circuits sont déjà multi-pays ([Les Routes de l’Impossible](https://breatheintravel.com/fr/tours/lva-les-routes-de-l-impossible-albanie-kosovo) entre l’Albanie et le Kosovo, [En Terre Inconnue, Kosovo & Macédoine du Nord](https://breatheintravel.com/fr/tours/lva-autotour-en-terre-inconnue-kosovo-macedoine), [Entre Nature et Histoire – Bulgarie & Roumanie](https://breatheintravel.com/fr/tours/entre-nature-et-histoire-bulgarie-roumanie), [Voyage au cœur des Balkans](https://breatheintravel.com/fr/tours/voyage-au-coeur-des-balkans)) et nous pouvons composer toute autre combinaison. ### Peut-on passer les frontières en voiture de location ? Oui, dans la plupart des cas. Il faut l’autorisation du loueur et une assurance valable dans chaque pays traversé (carte verte), ce qui peut entraîner un supplément. Nous nous en occupons lors de la réservation de la voiture et vous indiquons les formalités propres à chaque frontière de votre itinéraire. ### Quels papiers faut-il pour voyager dans les Balkans ? Pour les ressortissants de l’Union européenne et de la Suisse, aucun visa n’est nécessaire pour un séjour touristique de moins de 90 jours dans les neuf pays que nous proposons. Une carte d’identité en cours de validité suffit dans la plupart des cas, mais nous recommandons de voyager avec un passeport, surtout pour un circuit multi-pays : certaines frontières refusent les cartes d’identité françaises dont la date imprimée est dépassée, même si leur validité a été prolongée de cinq ans. La Croatie, la Slovénie, la Bulgarie et la Roumanie font partie de l’espace Schengen. L’Albanie, la Bosnie-Herzégovine, le Kosovo, la Macédoine du Nord et le Monténégro n’en font pas partie : il y a donc un contrôle à chaque frontière. Les règles pouvant évoluer, vérifiez-les avant le départ auprès du ministère des Affaires étrangères de votre pays (France Diplomatie pour les Français). Les conditions propres à chaque pays sont détaillées sur la page de chaque [destination](https://breatheintravel.com/fr/destinations). ### Les voyageurs non européens doivent-ils faire une démarche particulière ? Depuis avril 2026, le système européen d’entrée et de sortie (EES) enregistre les empreintes et une photo des voyageurs non européens à leur première entrée dans l’espace Schengen, ce qui concerne ici la Croatie, la Slovénie, la Bulgarie et la Roumanie. Prévoyez un peu plus de temps au premier passage de frontière. L’autorisation de voyage ETIAS, annoncée de longue date, n’est pas encore en service et aucune date de lancement n’est fixée. Bon à savoir : les jours passés en Albanie, en Bosnie-Herzégovine, au Kosovo, en Macédoine du Nord ou au Monténégro ne sont pas décomptés des 90 jours autorisés dans l’espace Schengen. ## Notre agence ### Qui êtes-vous ? Breathe in Travel est une agence réceptive spécialisée dans les Balkans, basée au Kosovo et en Albanie. Notre équipe vit sur place : conseillers, guides et coordinateurs qui connaissent le terrain et nos partenaires personnellement. Être sur place nous permet de vous proposer des adresses hors des sentiers battus, des prix locaux et une vraie réactivité en cas d’imprévu. ### Quelle est votre approche du voyage responsable ? Nous sommes Travelife Partner, une reconnaissance qui porte sur plus de 100 critères sociaux et environnementaux. Concrètement : nous privilégions des maisons d’hôtes familiales et des hébergements tenus par des locaux, nous travaillons avec des guides locaux rémunérés équitablement, nous excluons toute activité impliquant des animaux captifs, et nous intégrons des expériences qui font vivre les communautés, comme les ateliers de tissage de tapis à Prizren ou la location de vélos électriques autour de Berat. Notre politique complète est disponible sur la page [Développement durable](https://breatheintravel.com/fr/sustainability). ### Que se passe-t-il en cas de problème pendant le voyage ? Vous avez un numéro d’urgence joignable 24 h/24 pendant tout le séjour. Si une prestation ne correspond pas à ce qui était prévu, prévenez-nous immédiatement pour que nous trouvions une solution sur place. Toute réclamation peut ensuite être envoyée par e-mail à contact@breatheintravel.com dans les 8 jours suivant votre retour.